Estas condiciones regulan el uso general del sitio, la plataforma y los servicios asociados. La orden o acuerdo comercial de cada institución puede establecer condiciones adicionales.
MyCole Cloud debe utilizarse para fines legítimos relacionados con la gestión educativa y administrativa de la institución contratante. No está permitido intentar acceder a información de otras instituciones, eludir controles de acceso, interferir con el servicio ni utilizarlo para actividades ilícitas.
La institución es responsable de asignar cuentas a personas autorizadas, mantener sus permisos actualizados y proteger las credenciales de acceso. Cada usuario debe utilizar su propia cuenta y no compartir PIN, contraseñas o códigos de seguridad.
Los planes pueden contratarse con el ciclo y el precio mostrados al momento de confirmar la compra. Cuando una suscripción tenga renovación habilitada, continuará según el ciclo contratado hasta que la institución solicite su cancelación o se produzca otra causa de terminación prevista en estas condiciones o en su acuerdo comercial.
La institución puede solicitar que la renovación se cancele al finalizar el período vigente. La cancelación programada no elimina de forma inmediata la información del colegio ni interrumpe un período que ya esté pagado, salvo que exista una causa de seguridad, uso indebido o una condición contractual distinta.
Los pagos electrónicos se procesan mediante proveedores externos autorizados. MyCole Cloud no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV. Las solicitudes por cargos duplicados, errores de facturación o reembolsos se revisan de acuerdo con el caso, el servicio utilizado, el acuerdo comercial y la normativa aplicable. Consulta la Política de pagos, cancelaciones y reembolsos.
Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios necesarios para mantener y mejorar el servicio. Cuando sea razonable, intentaremos reducir el impacto sobre el trabajo de las instituciones.
El tratamiento de información se describe en la Política de privacidad y en la sección de Datos escolares. La institución mantiene la responsabilidad de gestionar adecuadamente sus usuarios, permisos y la información que incorpora al sistema.
La plataforma, su diseño, marca, documentación y componentes propios están protegidos por los derechos aplicables. La contratación concede un derecho de uso conforme al plan o acuerdo correspondiente y no transfiere la propiedad del software.
Para preguntas relacionadas con estas condiciones, facturación o contratación, escribe a contacto@mycolecloud.com.
